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新聞中心 / news

愛康集團設立醫療監察中心,促進所屬醫院高質量發展

“將集團醫療中心更名為集團醫療監察中心”
 
“加強對醫院總裁和院長的考核力度,
 
提高集團及各醫院的醫療質量管控能力!”
 
      近日,北京愛康集團董事長王東博士組織召開全集團醫療質量安全工作會議時,反復強調醫療質量安全是評價醫院綜合管控能力的重要指標,是醫院管理工作的重中之重。
 
      以強化醫療監察為抓手,應對當前醫療行業困境
 
      疫情肆掠反復、醫療行業的生存壓力不斷加大,各醫院的醫療質量安全工作面臨著前所未有的挑戰,醫療行為中稍有不慎,就有可能因為醫療事故或醫療糾紛等將醫療質量安全問題推上風口浪尖,尤其是各醫院的入職時間不長的員工由于學習、工作背景不同等原因形成的差異化明顯,同質化管理遇到困難;新時代背景下,人民群眾對美好生活的向往,對醫療質量和醫療安全提出更高要求。醫療行業回歸“治病救人”初心,提升醫療質量安全,成為關系醫院存亡的“最后一道防線”。
 
      北京愛康集團下屬的黃石愛康醫院、岳陽愛康醫院、同濟赤壁醫院、合肥巢湖愛心醫院分別在當地的醫療行業占有一席之地,長期以來積極參與疫情防控和醫療服務方面為地方發展做出巨大的貢獻,深得當地民眾的信任。王東博士有著近二十年的醫療集團管理經驗,他敏銳地洞察到醫療行業發展趨勢的變化、認真剖析患者需求,對集團醫院板塊的發展明確提出了“規范促發展、質量提內涵”的總體要求,集團醫療工作必須走高質量發展之路。
 
      為進一步提高全體員工的質量意識,及時扭轉部分員工醫療安全管理意識相對薄弱的現象,同時讓各級管理者能深刻領會集團提升醫院質量內涵的決心,集團決定將醫療中心更名為醫療監察中心,旨在未來較長一段時間,集團醫院板塊的工作重心全面聚焦到醫療質量安全工作的提升,突出抓好醫院醫療行為的規范及監管工作,通過強化監管手段促進各項醫療核心制度的落地,讓醫療質量安全更加有保障,讓愛康集團的“利他精神、患者至上”的核心價值觀得到全面落實。
 

(董事長王東博士召開組織召開集團醫療質量安全工作會議)
 

      集團醫療監察中心如何啃下醫療監管這塊“硬骨頭”

       1、“醫療中心”變身“醫療監察中心”,為醫療質量保駕護航
 
      集團所屬醫院在正常履行醫療服務的同時,根據地方政府的統籌安排積極參與并承擔著所在地疫情防控工作,工作任務非常繁重,一定程度上對醫院日常診療工作帶來影響。醫護人員和醫療資源不定時、不定量調配的工作節奏下,各醫院醫療質量安全面臨考驗。
 
      為此,王東博士指示:將集團醫療中心調整為集團醫療監察中心,加強集團對各院醫療質量的督導檢查和考核,特別是加強對醫院總裁和院長的考核力度,提高醫療質量管理能力,夯實醫療質量基礎,保障患者安全。集團通過調整組織結構和轉變崗位職能重心,提高每一位醫護人員的質量安全意識,為醫院減輕醫療質量管理壓力。
 
       2、 完善制度建機制,夯實基礎抓管控
 
      根據集團批示,醫療監察中心迅速調整職能定位,并制定《北京愛康集團醫療質量管理辦法》和《北京愛康集團醫療質量督查考核方案》,建立醫院規范化管理體系和醫療質量監測體系。以制度建設做保障,以體系建設為基礎,以提高管理力量為措施,以檢查考核為抓手,通過檢查、指導、座談、培訓等方式,全面提升質量管控意識和質量輸出能力,強化安全管理方法,不斷提升醫療質量管理的科學化、精細化水平,規范醫療服務行為。


       3、深入基層嚴標準,不吝賜教共提升
 
       在各地疫情背景下,醫療監察中心負重前行,嚴以律己,堅持深入科室,從七月份以來,每月開展對醫療核心制度的落實情況、《病歷書寫基本規范》的落實情況、病案首頁的填寫質量、診療規范和操作規范的落實情況等方面的質量內涵檢查。結合DRG/DIP付費方式的改革對臨床存在的問題進行指導性探討,讓一線人員在被檢查中增強對醫療核心制度的理解和應用能力,加強對質量管控的風險意識和防控能力。
 
       質量管控的制度化、常態化、標準化氛圍下,基層管理者和臨床一線人員的質量管理能力、核心制度的落實正確率、安全風險的防范能力等都得到提升。此舉不僅得到了廣大一線醫務人員的一致好評,合肥巢湖愛心醫院在接受當地衛健委等政府部門檢查時,由于醫療質量顯著提升,得到了高度認可和肯定。
 

        4、系統溯源查缺陷,共商對策堵漏洞
 
       醫療監察中心嚴格把關職能部門開展質量管控督導檢查的痕跡檢查和臨床訪談,查找醫療管理的系統性問題和管理缺陷。先后查找出系統性管理缺陷11項,組織醫院管理層干部和臨床科主任們召開座談會,共同分析發生缺陷的原因,制訂出17條改進措施,有效的阻止無章可循、有章不遵的現象再發生。
 



(醫療監察中心多次組會,研究系統性管理缺陷)

 
        5、 檢查與培訓并舉,監督與考核并用
 
        醫療監察中心綜合分析職能部門的履職盡責情況、對終末病歷質量的評價情況、對醫療管理能力的評價情況等方面,查找出系統性的管理缺陷和臨床不規范的診療行為,并對各院進行醫療質量和醫療安全培訓。
 
        每月及時將質量檢查情況和考核結果向醫院總裁和院長進行通報,堅決落實《集團醫療質量督查考核實施方案》的規定,對總裁和院長進行獎懲考核。先后獎勵總裁和院長5人次,考核總裁和院長等管理干部13人次,同時利用悅積分等方式對相關人員進行了獎懲,增強了全體員工的參與意識,調動了醫院管理層及一線醫務人員對醫療質量的管理能動性。
 




(醫療監察中心在各院組織院內培訓工作)
 
        6、制訂超100項醫療質量監測指標,實現質量管控精準化
 
        根據《醫療質量管理辦法》和《等級醫院評審標準(2020年版)》的質量考核要求,集團醫療監察中心制訂80項醫療質量監測指標,各院分別制訂20—30項醫療質量監測指標,以數據精準管理為基礎,對醫療質量指標進行全方位、全過程的動態監測與分析,并最終匯總成為《醫療質量簡報》,向全集團通報各院的醫療質量情況。
 
        利用定期召開醫院質量分析會的方式,立足于《簡報》分析結果,及時調整質量管理方向和重點,使醫院的質量管理工作更加精準、規范、有的放矢,讓質量管理工作由自由生長式向調控發展式轉變,由粗放管理向精細管理轉變,促進醫療質量持續改進。


        醫療監察持續發力,促進醫院高質量發展形成共識

        集團醫療監察中心深入現場、落實各項檢查,在不斷努力下,目前各院醫療質量顯著提升,醫療質量改革初見成效。醫院月度醫療質量督查問題整改率由年初的60%上升至94%,醫療核心制度檢查得分從86.35分提升至93.8分,集團醫療監測指標合格率從73.5%上升至85%,十八項醫療核心制度綜合達標率達也得到明顯提升。
 
        董事長王東博士指出:醫院的主題是醫療工作,醫療質量安全是醫療工作的根本和基石。我們要分析、找出提高醫療質量的方法,加強對醫療質量的督導檢查,增強醫院領導的質量意識和醫療管理責任,加大對總裁和院長的考核力度,打造一支高水平的醫療管理團隊,確保醫院醫療質量持續不斷的提升,確保診療質量和患者安全。
 
        在通過強化醫療監察工作促進醫療質量安全提升方面,愛康集團進行了有益的實踐并取得階段性成果,促進集團和醫院形成了堅定不移走高質量發展之路的共識,集團上下把注重質量內涵建設的認識提到相當的高度。未來,愛康集團將在構建醫院質量管理文化、質量管理模式、質量管理體系方面做進一步的探索,認真踐行《愛康基本法》的"患者至上、利他精神"核心價值觀,牢記愛康使命,把注重醫院內涵建設變為全體員工的自覺行動,通過定期和不定期的監察和反饋機制,及時曝光重點、難點、卡點問題,即關注結果又關注過程,督促影響醫院質量安全的相關問題得到解決,同時也通過醫療監察工作的不斷深化來鍛煉人才、發現人才,在全面推進集團醫院高質量發展的道路上越走越好。

 
  
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